オンラインゲーム Red Light Center の歩き方

メールフォーム経由で”デスクトップのアイコンをクリックしてもプログラムが起動しません”というメールをいただきました。

基本的に、ブログ記事へのコメントで問い合わせを頂いた場合はコメントもしくはブログに記事を書く事で対応し、メールフォームでの問い合わせの場合はとりあえず入力してくれたメールアドレスへ状況確認の返信という形で対応させてもらっています。
ある程度推測が付くトラブルの場合は別ですが、アイコンをクリックしても起動しないというのはチョット原因に想像がつきません。

なので、メールフォームから捨てアドレスを使ってメールを送って、その後メールをチェックされていない方は、何も対応してくれないじゃないかと思われるかも知れませんが、メールはチェックして下さいね。

冒頭のメールをくれた方は、それと思しきメンバー名をUtherverseで検索すると、ワールドへログインした履歴も残っているので、きっと問題は解決したのだと思っています。



それにしても、最近1回でワールドにログインできた事がないのですが、他のメンバーの方はどうなんでしょうか。

 
プログレスバーがConnectingの文字の後半辺りで止まったまま、何分経ってもぴく地とも動く気配がありません。

問題がどこにあるのか不明ですが、右上の赤バッテンをクリックしてウィンドウを閉じ、もう一度デスクトップアイコンをダブルクリックして起動しなおしてログインするという操作を数回繰り返すとつながります。

ちょっとしたストレスですね。
デバッグログにも何も残っていないみたいなので、トラブルチケットを出すのはチョット見合わせています。
情報量ゼロでチケット出しても堂々巡りになるだけですから。

サポートフォーラムがリニューアルしていますが、そんなことよりこういう所をきちっと何とかして欲しいなぁと思う、今日この頃・・・

Enjoy!

さて、Utherverseの知り合いからMSNのチャットでアバタートラブルが起きている事を聞きました。
今週の定例パッチから発生しているようです。

目玉がなくなったとか服がボロボロだとか、結構重症なようです。
サポートフォーラムを覗いてみると、似たようなトラブル報告がすぐに見つかりました。

彼女達に共通しているのは、アバターはオリジナルではなくデザイナーが作成したスキンやアウトフィットを着用しているらしいということです。

う～ん、ありがちなことですね。
微妙な仕様の違いが破綻をきたしているんだと思います。
標準仕様で標準服しか着ない自分にはおそらく無縁なトラブルでしょう。

で、この件に関しては現在解決候補のパッチがQA（品質保証）サーバーにアップされてて検証テストにかけられているようです。
現在のQAサーバー側のリリース番号は1.09.3657だそうです。

トラブルを抱えているメンバーは、QAサーバーで自分の問題が解決しているかどうか確認してみてはどうでしょうか。

ダメならダメで、早めにダメ出しをしてあげたほうがいいですよね。
少しでも問題解決するよう、協力しましょう。

QAメンバーでない方は以下のリンクから登録！
QAリンク

えっと、デバッグログをメールでおくってきてくれたRさん、
俺にデバッグログ送ってくれてもなにもできないですよ。

ごめんね。

デバッグログって、開発者が問題が起きたときに自分たちが分かりやすいように断片的な情報を記録させる機能なので、フツーのヒトが見てもわかりません。

トラブルチケットに貼り付けてくださいね。


解決するまで、しつこいくらいにトラブルチケットの返信したほうがいいですよ。
返信しないと、向こうは問題が解決したと思うので、それで終わってしまいますからね～


GoodLuck!!

さらに続報ですが・・・

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結論から申しますと　とりあえずINできました。　
しかし　問題がクリアできた訳ではありません。　
自室にXP2台とVista1台がある訳ですが　
3台とも同じエラーでIN出来ません・・・　
でも　同じ自宅内にある　仕事場のノートPC(Vista)では　
問題のエラーが起きずにIN出来ました。　
自室のPCとノートPCを取り替えても　
結果は変わらなかったので回線がおかしい訳でもプログラムがおかしい訳でもなかったです。　
セキュリティソフトは　
ノートがウイルスバスターで　
自室のが3台ともウイルスセキュリティなのですが　
アンインストールして試してもダメでした。　
設定もノートと同じにしたのですが　
やはりダメでした・・・　
なので　何がおかしいのかわからないということが問題です・・・　　
自室の3台のPCがおかしいのかな・・・？　　
またOSを入れ直してみるつもりです。
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ということは、純粋にPC側の問題で、プロバイダーやその先は何も問題ないということですね。
XPはUtherverseのアプリで色々問題が出るケースがあるようですよ。
PCのスペックにもよりますが、Win7にアップすると解決したりするかもしれないですね。

情報量ゼロですみません・・・

続報です。

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It would seem that either your firewall, 
or your ISP is blocking connections to our servers. 
If you have firewall software running, 
you might try disabling it or creating an exception for Utherverse.

と返信が来まして　
セキュリティソフトやファイアウォール等をすべてOFFにして試してみましたが　
同じ症状でした・・・
もう少し　様子を見てみます
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ブロックされて、TraceRouteがUtherverseのサーバーに到達出来ていないとすれば、
その結果ログを見れば、PC側かプロバイダー側か一目瞭然じゃないかと思うんですが、
曖昧な回答ですね・・・


プロバイダーのフィルタリングサービスとかは大丈夫ですか？
そこも問題がなければ、
I've checked firewall and filtering software both my PC and ISP,
I could not found any problem at all.
Do you have any other solution or advises to solve my problem?

とか、チケットに追記してみましょう。
でわでわ。