ひさびさの大規模トラブル
木曜日の夜、帰宅すると日本人メンバーのAさんから
「Utherverseのプロフはメチャクチャ重いし、ワールドには全くログイン出来ない!!」
というメッセージがサブのスマホに届いていました。
ごめんね、サブ機はWi-Fi専用で外出中は殆どネットに繋がらないため、夕方もらったメッセに夜の10時まで気が付きませんでした。
サポートフォーラムによるとオーストラリア&ニュージーランドからはUtherverseのサーバーに接続できない状態が1日程度続いていたようでね。
日本も影響があったんでしょうか。
Utherverseに繋がる?
と聞かれたので試しにプロフとワールドへの接続を試して見たんですが、自分の環境では何も問題がありませんでした。
Aさんの場合、午前中にクライアントプログラムを起動して新規パッチを適用中にサーバーが落ちたらしく、恐らく大事なデーターファイルが中途半端に壊れた状態になってしまったんでしょうね。
アップデートがいつまで経っても終了しないということでメッセージを入れてきていたようです。
サポートフォーラムへのTech Supportの書き込みを見ると、「reach.com」というアジア・オセアニアを中心とするグローバルISPを経由するトラフィックにトラブルが発生したようです。
自分も自宅からtracertログを取って見ました。
一部伏字ですが、「reach.com」は経由していないようです。
tracert 64.208.42.22
1 1 ms 1 ms 1 ms 192.168.1.1
2 6 ms 6 ms 5 ms XXXXXXXX-f03.flets.2iij.net [XXX.XXX.XX.XX]
3 6 ms 7 ms 8 ms XXXXXXX-NTTeast0.flets.2iij.net [XXX.YYY.YY.YY]
4 16 ms 16 ms 17 ms tky001lip20.iij.net [210.130.172.37]
5 28 ms 21 ms 18 ms tky001bb10.IIJ.Net [58.138.100.217]
6 17 ms 16 ms 19 ms tky001bf01.IIJ.Net [58.138.80.5]
7 111 ms 111 ms 111 ms sjc002bf01.IIJ.Net [206.132.169.105]
8 116 ms 116 ms 179 ms sjc002bb10.IIJ.net [206.132.169.6]
9 122 ms 111 ms 120 ms 216.98.100.210
10 122 ms 119 ms 119 ms ae9-20G.scr3.SNV2.gblx.net [67.16.145.117]
11 179 ms 179 ms 179 ms te9-1-10G.asr1.YYZ1.gblx.net [67.16.144.86]
12 181 ms 181 ms 181 ms res2.utherverse.com [64.208.42.22]
トレースを完了しました。
一箇所名前解決ができていないルーターがありますが、これは不明です。
ちなみに「reach.com」のIPアドレスを引いてみると、「134.159.96.238」と出てきました。
IIJがとても冗長なのが気になりますが、reach.comを経由していないと思われるので、自分のところでは恐らく障害に遭遇していなかったものと想像します。
(夜しかアクセスしませんからね確信ないですけど・・・)
契約しているプロバイダーによっては日本でも影響が出ていたかもしれないですね。
ちなみにtracertはインターネットの経路を確認するコマンドで、目的のサーバーまでどこを通過しているのかが一目瞭然となります。
どこかで障害が発生したり極端な遅延が発生したりしている場合、自宅のルーターの電源を入れなおすと経路が変更される場合があります(負荷分散で通常複数の経路がある)
Aさんですが、ルーターの電源を入れなおしてみたら?とアドバイスしたら素直に実行されたようです。
ご主人がインターネット使用中だったらしいです (笑)
障害はほぼ復旧しているようです。
ま、今回はUtherverseのパッチとかが原因では内容です。
うん、最近昔のような大規模トラブル、ないですね。
よしよし!