服はボロボロ目玉も無い
さて、Utherverseの知り合いからMSNのチャットでアバタートラブルが起きている事を聞きました。
今週の定例パッチから発生しているようです。
目玉がなくなったとか服がボロボロだとか、結構重症なようです。
サポートフォーラムを覗いてみると、似たようなトラブル報告がすぐに見つかりました。
彼女達に共通しているのは、アバターはオリジナルではなくデザイナーが作成したスキンやアウトフィットを着用しているらしいということです。
う～ん、ありがちなことですね。
微妙な仕様の違いが破綻をきたしているんだと思います。
標準仕様で標準服しか着ない自分にはおそらく無縁なトラブルでしょう。
で、この件に関しては現在解決候補のパッチがQA（品質保証）サーバーにアップされてて検証テストにかけられているようです。
現在のQAサーバー側のリリース番号は1.09.3657だそうです。
トラブルを抱えているメンバーは、QAサーバーで自分の問題が解決しているかどうか確認してみてはどうでしょうか。
ダメならダメで、早めにダメ出しをしてあげたほうがいいですよね。
少しでも問題解決するよう、協力しましょう。
QAメンバーでない方は以下のリンクから登録！
QAリンク
今週の定例パッチから発生しているようです。
目玉がなくなったとか服がボロボロだとか、結構重症なようです。
サポートフォーラムを覗いてみると、似たようなトラブル報告がすぐに見つかりました。
彼女達に共通しているのは、アバターはオリジナルではなくデザイナーが作成したスキンやアウトフィットを着用しているらしいということです。
う～ん、ありがちなことですね。
微妙な仕様の違いが破綻をきたしているんだと思います。
標準仕様で標準服しか着ない自分にはおそらく無縁なトラブルでしょう。
で、この件に関しては現在解決候補のパッチがQA（品質保証）サーバーにアップされてて検証テストにかけられているようです。
現在のQAサーバー側のリリース番号は1.09.3657だそうです。
トラブルを抱えているメンバーは、QAサーバーで自分の問題が解決しているかどうか確認してみてはどうでしょうか。
ダメならダメで、早めにダメ出しをしてあげたほうがいいですよね。
少しでも問題解決するよう、協力しましょう。
QAメンバーでない方は以下のリンクから登録！
QAリンク
デバッグログって・・・
えっと、デバッグログをメールでおくってきてくれたRさん、
俺にデバッグログ送ってくれてもなにもできないですよ。
ごめんね。
デバッグログって、開発者が問題が起きたときに自分たちが分かりやすいように断片的な情報を記録させる機能なので、フツーのヒトが見てもわかりません。
トラブルチケットに貼り付けてくださいね。
解決するまで、しつこいくらいにトラブルチケットの返信したほうがいいですよ。
返信しないと、向こうは問題が解決したと思うので、それで終わってしまいますからね～
GoodLuck!!
俺にデバッグログ送ってくれてもなにもできないですよ。
ごめんね。
デバッグログって、開発者が問題が起きたときに自分たちが分かりやすいように断片的な情報を記録させる機能なので、フツーのヒトが見てもわかりません。
トラブルチケットに貼り付けてくださいね。
解決するまで、しつこいくらいにトラブルチケットの返信したほうがいいですよ。
返信しないと、向こうは問題が解決したと思うので、それで終わってしまいますからね～
GoodLuck!!
Utherverse トラブルチケットの出し方（その5）
さらに続報ですが・・・
--------------------------------
結論から申しますと とりあえずINできました。
しかし 問題がクリアできた訳ではありません。
自室にXP2台とVista1台がある訳ですが
3台とも同じエラーでIN出来ません・・・
でも 同じ自宅内にある 仕事場のノートPC(Vista)では
問題のエラーが起きずにIN出来ました。
自室のPCとノートPCを取り替えても
結果は変わらなかったので回線がおかしい訳でもプログラムがおかしい訳でもなかったです。
セキュリティソフトは
ノートがウイルスバスターで
自室のが3台ともウイルスセキュリティなのですが
アンインストールして試してもダメでした。
設定もノートと同じにしたのですが
やはりダメでした・・・
なので 何がおかしいのかわからないということが問題です・・・
自室の3台のPCがおかしいのかな・・・？
またOSを入れ直してみるつもりです。
--------------------------------
ということは、純粋にPC側の問題で、プロバイダーやその先は何も問題ないということですね。
XPはUtherverseのアプリで色々問題が出るケースがあるようですよ。
PCのスペックにもよりますが、Win7にアップすると解決したりするかもしれないですね。
情報量ゼロですみません・・・
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結論から申しますと とりあえずINできました。
しかし 問題がクリアできた訳ではありません。
自室にXP2台とVista1台がある訳ですが
3台とも同じエラーでIN出来ません・・・
でも 同じ自宅内にある 仕事場のノートPC(Vista)では
問題のエラーが起きずにIN出来ました。
自室のPCとノートPCを取り替えても
結果は変わらなかったので回線がおかしい訳でもプログラムがおかしい訳でもなかったです。
セキュリティソフトは
ノートがウイルスバスターで
自室のが3台ともウイルスセキュリティなのですが
アンインストールして試してもダメでした。
設定もノートと同じにしたのですが
やはりダメでした・・・
なので 何がおかしいのかわからないということが問題です・・・
自室の3台のPCがおかしいのかな・・・？
またOSを入れ直してみるつもりです。
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ということは、純粋にPC側の問題で、プロバイダーやその先は何も問題ないということですね。
XPはUtherverseのアプリで色々問題が出るケースがあるようですよ。
PCのスペックにもよりますが、Win7にアップすると解決したりするかもしれないですね。
情報量ゼロですみません・・・
Utherverse トラブルチケットの出し方（その４）
続報です。
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It would seem that either your firewall,
or your ISP is blocking connections to our servers.
If you have firewall software running,
you might try disabling it or creating an exception for Utherverse.
と返信が来まして
セキュリティソフトやファイアウォール等をすべてOFFにして試してみましたが
同じ症状でした・・・
もう少し 様子を見てみます
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ブロックされて、TraceRouteがUtherverseのサーバーに到達出来ていないとすれば、
その結果ログを見れば、PC側かプロバイダー側か一目瞭然じゃないかと思うんですが、
曖昧な回答ですね・・・
プロバイダーのフィルタリングサービスとかは大丈夫ですか？
そこも問題がなければ、
I've checked firewall and filtering software both my PC and ISP,
I could not found any problem at all.
Do you have any other solution or advises to solve my problem?
とか、チケットに追記してみましょう。
でわでわ。
Utherverse トラブルチケットの出し方（その３）
Q：トラブルチケットを登録したら以下のようなメールが来ました。どうすればいいのでしょうか？
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I would like you to try doing a trace route to our servers.
To do this go here: http://support.utherverse.com/tools/
Click Network test tools and save to your desktop
Go to your desktop, right click on Trace zip file and extract all your
files
Double-click the folder Trace (regular folder, no zipper on it)
Double-click Trace.cmd
when the black window opens, press any key to start the process
When the box disappears, there will be a file saved in the regular Trace
folder on your desktop.
Add that Trace.txt file to a response to your ticket on the ticket system.
Thank You
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not,
please do not send another email. Instead, click the link below or login to
your account for a complete archive of all your support request and
responses.
--------------------------------
A：自分が登録したトラブルチケットを開いて、「Trace.txt」ファイルをチケットに添付して送りましょう。
メールに返信しないように！
登録済みトラブルチケットの開きかたは「Utherverse トラブルチケットの出し方」の後半に書いてあります。
ひとつのトラブルに関しては、それが解決するまで１つのトラブルチケットで問題追跡をします。
メールに返信したり、別に新しいチケットを発行したりすると開発者は混乱してしまうので注意しましょう。
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I would like you to try doing a trace route to our servers.
弊社サーバーへのトレースルートを試していただけますでしょうか。
To do this go here: http://support.utherverse.com/tools/
まず、「http://support.utherverse.com/tools/」にアクセスしてください。
Click Network test tools and save to your desktop
「Ntework testtools」をクリックしてデスクトップに保存します。
Go to your desktop, right click on Trace zip file and extract all your
files
デスクトップを開き、Trace.zipをクリックしてすべてを展開します。
（zipファイルを回答するツールが必要です）
Double-click the folder Trace (regular folder, no zipper on it)
Traceフォルダーをダブルクリックします。
Double-click Trace.cmd
Trace.cmdをダブルクリックします。
when the black window opens, press any key to start the process
黒いウィンドウ（コマンドコンソール）が開いたら、任意のキーを押下してプログラムをスタートさせます。
When the box disappears, there will be a file saved in the regular Trace
folder on your desktop.
黒いウィンドウが消えたら、Traceフォルダーに１つのファイルが新たに作成されているはずです。
Add that Trace.txt file to a response to your ticket on the ticket system.
トラブルチケットシステムで貴方のチケットにTrace.txtを添付して送ってください。
Thank You
サンキュー
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not,
please do not send another email. Instead, click the link below or login to
your account for a complete archive of all your support request and
responses.
この返信が貴方の問い合わせに対して十分なものであることを期待しています。
もし十分ではない場合、別のメール（別のトラブルチケット）を送らずに、
下記のリンクをクリックするか、ご自身のアカウントでログインして、
サポートリクエストの情報を更新してください。
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I would like you to try doing a trace route to our servers.
To do this go here: http://support.utherverse.com/tools/
Click Network test tools and save to your desktop
Go to your desktop, right click on Trace zip file and extract all your
files
Double-click the folder Trace (regular folder, no zipper on it)
Double-click Trace.cmd
when the black window opens, press any key to start the process
When the box disappears, there will be a file saved in the regular Trace
folder on your desktop.
Add that Trace.txt file to a response to your ticket on the ticket system.
Thank You
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not,
please do not send another email. Instead, click the link below or login to
your account for a complete archive of all your support request and
responses.
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A：自分が登録したトラブルチケットを開いて、「Trace.txt」ファイルをチケットに添付して送りましょう。
メールに返信しないように！
登録済みトラブルチケットの開きかたは「Utherverse トラブルチケットの出し方」の後半に書いてあります。
ひとつのトラブルに関しては、それが解決するまで１つのトラブルチケットで問題追跡をします。
メールに返信したり、別に新しいチケットを発行したりすると開発者は混乱してしまうので注意しましょう。
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I would like you to try doing a trace route to our servers.
弊社サーバーへのトレースルートを試していただけますでしょうか。
To do this go here: http://support.utherverse.com/tools/
まず、「http://support.utherverse.com/tools/」にアクセスしてください。
Click Network test tools and save to your desktop
「Ntework testtools」をクリックしてデスクトップに保存します。
Go to your desktop, right click on Trace zip file and extract all your
files
デスクトップを開き、Trace.zipをクリックしてすべてを展開します。
（zipファイルを回答するツールが必要です）
Double-click the folder Trace (regular folder, no zipper on it)
Traceフォルダーをダブルクリックします。
Double-click Trace.cmd
Trace.cmdをダブルクリックします。
when the black window opens, press any key to start the process
黒いウィンドウ（コマンドコンソール）が開いたら、任意のキーを押下してプログラムをスタートさせます。
When the box disappears, there will be a file saved in the regular Trace
folder on your desktop.
黒いウィンドウが消えたら、Traceフォルダーに１つのファイルが新たに作成されているはずです。
Add that Trace.txt file to a response to your ticket on the ticket system.
トラブルチケットシステムで貴方のチケットにTrace.txtを添付して送ってください。
Thank You
サンキュー
We hope this response has sufficiently answered your questions. If not,
please do not send another email. Instead, click the link below or login to
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responses.
この返信が貴方の問い合わせに対して十分なものであることを期待しています。
もし十分ではない場合、別のメール（別のトラブルチケット）を送らずに、
下記のリンクをクリックするか、ご自身のアカウントでログインして、
サポートリクエストの情報を更新してください。
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